Términos y condiciones de uso

Versión 2026-10.

1. Partes y objeto

Nómina OS (en adelante, “el Proveedor”) otorga a la empresa contratante (en adelante, “el Cliente”) una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, del Sistema de Nómina (en adelante, “el Sistema”), una herramienta para calcular la nómina, emitir recibos y preparar archivos y reportes de declaraciones laborales y parafiscales en la República Bolivariana de Venezuela.

2. Naturaleza del servicio y responsabilidad del Cliente

• El Sistema es una herramienta de cálculo. No sustituye la asesoría laboral, contable, tributaria ni legal.
• El Cliente es el único responsable de: la veracidad de los datos que carga (trabajadores, salarios, asistencia, tasas); revisar y mantener actualizados los parámetros legales (salario mínimo, porcentajes de SSO, PIE, FAOV, INCES, ISLR, pensiones y demas); verificar los resultados antes de pagar; y presentar a tiempo sus declaraciones ante IVSS, BANAVIH, INCES, SENIAT, Ministerio del Trabajo (RNET) y cualquier otro organismo.
• El Proveedor actualiza los valores por defecto cuando cambia la normativa, pero no garantiza que coincidan en todo momento con la legislación vigente ni con criterios particulares de cada organismo.

3. Limitación de responsabilidad

El Proveedor no será responsable por multas, recargos, intereses, reclamos laborales, perdidas o daños derivados de datos erroneos cargados por el Cliente, de parámetros no actualizados por el Cliente, del uso indebido de las credenciales o de la falta de verificación de los resultados. En ningún caso la responsabilidad total del Proveedor excedera el monto pagado por el Cliente durante los últimos tres (3) meses de servicio.

4. Cuentas y seguridad

• Cada usuario es personal e intransferible. El Cliente designa a sus administradores y es responsable de las acciones hechas con sus cuentas.
• El Cliente debe usar contraseñas seguras, no compartirlas y activar la verificación en dos pasos para los administradores.
• Todas las acciones quedan registradas (usuario, fecha, dirección IP) en una bitácora de auditoría que puede usarse como prueba.
• Está prohibido intentar acceder a datos de otras empresas, vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa o usar el Sistema para fines ilícitos, conforme a la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.

5. Datos del Cliente

• Los datos cargados pertenecen al Cliente. El Proveedor los trata únicamente para prestar el servicio (ver Política de privacidad).
• El Cliente puede descargar en cualquier momento todos sus datos en Excel (Ajustes → Exportar datos).
• Al terminar la relación, los datos se conservan por noventa (90) días para que el Cliente los descargue y luego se eliminan, salvo obligación legal de conservarlos.

6. Licencia, pagos y suspensión

La licencia se contrata por cantidad máxima de trabajadores y por periodo. Si la licencia vence o no se paga, la cuenta pasa a solo lectura: el Cliente puede consultar, imprimir y exportar, pero no procesar nuevas nóminas. No se borran datos por falta de pago dentro del plazo indicado en el punto 5.

6-A. Precios, cargos y reembolsos

• El precio de la licencia, el periodo que cubre y lo que incluye se indican por escrito antes del pago (cotización, contrato o factura). No hay cargos ocultos: cualquier servicio adicional (migración de datos, capacitación extra, desarrollos a la medida) se cotiza aparte y solo se cobra si el Cliente lo acepta.
• Reembolsos: si dentro de los siete (7) días continuos siguientes al pago el Sistema no pudo instalarse o activarse por causas atribuibles al Proveedor, se reembolsa lo pagado. Una vez activada la licencia, el periodo pagado no es reembolsable, salvo una falla grave del Sistema, atribuible al Proveedor, que no se corrija dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su reporte; en ese caso se reembolsa la parte proporcional del periodo no usado.
• La renovación no es automática: el Proveedor avisa dentro del Sistema antes del vencimiento.

7. Disponibilidad y respaldos

El Proveedor hará esfuerzos razonables para mantener el Sistema disponible y realiza respaldos diarios. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (internet, electricidad, proveedor de alojamiento) o fuerza mayor. Se recomienda al Cliente descargar periódicamente sus reportes y datos. En la versión instalada, la información queda en la computadora del Cliente: sacar respaldos fuera de ese equipo es responsabilidad del Cliente, y el Proveedor no responde por la pérdida de datos por falta de respaldos, daño del equipo o virus.

8. Propiedad intelectual

El Sistema, su código, diseño y documentación son propiedad del Proveedor. La licencia no transfiere ningún derecho de propiedad.

9. Documentos electrónicos

Las partes reconocen la validez de los registros, recibos y aceptaciones electrónicas generados por el Sistema, conforme al Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

10. Cambios, ley aplicable y jurisdicción

El Proveedor podrá modificar estos términos avisando dentro del Sistema; el uso posterior implica aceptación. Se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia las partes eligen como domicilio especial la ciudad de [CIUDAD].

Contacto: [email protected]